1、您是否知道3月15日是消費(fèi)者維權(quán)日？（必選項(xiàng)）*

是

否

2、您在日常生活中是否遇到過(guò)消費(fèi)糾紛？（必選項(xiàng)）*

經(jīng)常遇到

偶爾遇到

從未遇到

3、您遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，通常會(huì)采取什么方式解決？（必選項(xiàng)）*

與商家協(xié)商

撥打12315投訴

通過(guò)法律途徑解決

在社交媒體上曝光

自認(rèn)倒霉，不再追究

4、您對(duì)當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)了解程度如何？（必選項(xiàng)）*

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

5、您認(rèn)為哪些領(lǐng)域的消費(fèi)問(wèn)題最突出？（可多選）*

食品安全

網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量

售后服務(wù)

虛假?gòu)V告

其他

6、在您看來(lái)，維權(quán)過(guò)程中最大阻礙和困難是什么？（可多選）*

維權(quán)證據(jù)缺失、不足

商家跑路

異地消費(fèi)

維權(quán)（檢測(cè)）成本高

維權(quán)程序復(fù)雜

不知道維權(quán)的有效途徑

其他

7、在您看來(lái)，如何進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作（可多選）*

強(qiáng)化部門(mén)間協(xié)作配合，完善消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制

強(qiáng)化消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法，依法查處消費(fèi)侵權(quán)行為

持續(xù)開(kāi)展消費(fèi)市場(chǎng)專項(xiàng)檢查和監(jiān)督工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

暢通投訴舉報(bào)渠道，進(jìn)一步提高處置效率和質(zhì)量

強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作專業(yè)化、信息化水平

發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織社會(huì)監(jiān)督功能，增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)調(diào)解力

加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的宣傳教育，營(yíng)造有序消費(fèi)環(huán)境